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Contrata-se: Auxiliar de Atendimento a Cobrança – DHL Express, envie o seu currículo!

A DHL é a empresa líder mundial em logística. Nossos 380.000 funcionários em mais de 220 países trabalham todos os dias para ajudá-lo a cruzar fronteiras, alcançar novos mercados e expandir seus negócios. Ou apenas escreva uma carta para alguém que você ama. A DHL é uma divisão da Deutsche Post na área de logística internacional e entrega expressa. Ele está localizado em Bonn, Alemanha. Fundada em 1969, a DHL é um acrônimo para seus criadores norte-americanos Adrian Dalsey, Larry Hillblom e Robert Lynn.

Descrição das Vagas Agente de Atendimento a Cobrança DHL Express (Atendimento ao Cliente)

Vagas Agente de Atendimento a Cobrança DHL Express (Atendimento ao Cliente); o agente de atendimento presta suporte telefônico seguindo orientações e scripts de atendimento, para auxiliar o usuário a resolver seus problemas de acesso ou demais problemas técnicos de primeira instância, isto é, sem a necessidade de uma visita.

Atividades

  • Garantir que as solicitações dos clientes sejam atendidas e resolvidas prontamente dentro dos padrões;
  • Prover um atendimento de qualidade e profissional com base nos padrões DHL;
  • Registrar corretamente as solicitações e interações nos sistemas adequados;
  • Oferecer as opções de autoatendimento disponíveis aos clientes;
  • Direcionar as interações aos locais adequados e fazer ajustes de faturamentos e emissão de speeds;
    Entregar soluções e garantir que o processo de pagamento e faturamento seja eficaz de acordo com a solicitação recebida;
  • Apoiar na tratativa de ações sempre que necessário reduzindo a quantidade de disputas e otimizando o tempo dos nossos recebíveis.

Requisitos

  • Formação superior (cursando)
  • Excel intermediário.
  • Inglês intermediário.
  • Conhecimento na ferramenta SAP.
  • Experiência com atendimento ao cliente (corporativo).

Benefícios

  • Vale-refeição
  • Vale-transporte
  • Sala de Jogos

Informações Adicionais

  • Horário da vaga: Segunda a Sexta das 09h18 às 17h30.

Vagas Analista de Atendimento Cobrança Neon (Experiência do Cliente)

Além do entusiasmo de todos os nossos colaboradores, nossas soluções são impulsionadas pelo comércio e pela logística. Em cada país, em cada divisão da DHL, cada um de nós tem o potencial de mudar o mundo. Mas nosso papel na DHL vai além do trabalho que fazemos.

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