A DHL é a empresa líder mundial em logística. Nossos 380.000 funcionários em mais de 220 países trabalham todos os dias para ajudá-lo a cruzar fronteiras, alcançar novos mercados e expandir seus negócios. Ou apenas escreva uma carta para alguém que você ama. A DHL é uma divisão da Deutsche Post na área de logística internacional e entrega expressa. Ele está localizado em Bonn, Alemanha. Fundada em 1969, a DHL é um acrônimo para seus criadores norte-americanos Adrian Dalsey, Larry Hillblom e Robert Lynn.
Descrição das Vagas Agente de Atendimento a Cobrança DHL Express (Atendimento ao Cliente)
Vagas Agente de Atendimento a Cobrança DHL Express (Atendimento ao Cliente); o agente de atendimento presta suporte telefônico seguindo orientações e scripts de atendimento, para auxiliar o usuário a resolver seus problemas de acesso ou demais problemas técnicos de primeira instância, isto é, sem a necessidade de uma visita.
Atividades
- Garantir que as solicitações dos clientes sejam atendidas e resolvidas prontamente dentro dos padrões;
- Prover um atendimento de qualidade e profissional com base nos padrões DHL;
- Registrar corretamente as solicitações e interações nos sistemas adequados;
- Oferecer as opções de autoatendimento disponíveis aos clientes;
- Direcionar as interações aos locais adequados e fazer ajustes de faturamentos e emissão de speeds;
Entregar soluções e garantir que o processo de pagamento e faturamento seja eficaz de acordo com a solicitação recebida; - Apoiar na tratativa de ações sempre que necessário reduzindo a quantidade de disputas e otimizando o tempo dos nossos recebíveis.
Requisitos
- Formação superior (cursando)
- Excel intermediário.
- Inglês intermediário.
- Conhecimento na ferramenta SAP.
- Experiência com atendimento ao cliente (corporativo).
Benefícios
- Vale-refeição
- Vale-transporte
- Sala de Jogos
Informações Adicionais
- Horário da vaga: Segunda a Sexta das 09h18 às 17h30.
Vagas Analista de Atendimento Cobrança Neon (Experiência do Cliente)
Além do entusiasmo de todos os nossos colaboradores, nossas soluções são impulsionadas pelo comércio e pela logística. Em cada país, em cada divisão da DHL, cada um de nós tem o potencial de mudar o mundo. Mas nosso papel na DHL vai além do trabalho que fazemos.
